La saga des produits Devolutions

Nous aimons tous les sagas comme Star Wars, Star Trek, Le seigneur des anneaux, Harry Potter, Indiana Jones et The Avengers. C’est toujours captivant de voir comment les personnages et les intrigues évoluent au fil du temps.

Par exemple, qui aurait cru que Luke Skywalker passerait de boire du lait bleu avec oncle Owen et tante Beru à sauver la galaxie d'une fin certaine? Et comment ne pas glisser un mot sur le courageux Frodon, qui a troqué les ballades avec ses amis dans le Comté pour un duel épique contre Sauron.

Eh bien, chez Devolutions, nous avons également une saga. Non, ça n’implique pas d’étoiles de la mort ou d’anneaux qui contrôlent l'esprit. Ça concerne plutôt notre gamme de produits. Pour simplifier ce récit grandiose (basé sur de nombreuses histoires vraies), imaginons un utilisateur nommé Joe, administrateur système, aux prises avec un problème commun : il a trop de connexions de bureau à distance (RDP) et ça le rend fou.

Partie 1 – Le réveil du RDM

Joe découvre Devolutions après avoir cherché une solution pour contrôler et gérer ses nombreuses connexions de bureau à distance. Son attention se tourne vers Remote Desktop Manager Free (RDM Free), car il offre de nombreuses fonctionnalités améliorées et, comme son nom l’indique, il est gratuit! Cela signifie qu'il peut le télécharger et commencer à l'utiliser immédiatement, au lieu de demander l'autorisation à sa patronne (ce qui peut prendre un certain temps et même jamais se produire).

Joe est aussi impressionné par le fait que, contrairement à beaucoup de logiciels libres, RDM Free n’est pas un harceliciel, un logiciel qui demande pour des dons, un logiciel de test ou un logiciel où certaines fonctionnalités sont désactivées dans la version gratuite. C’est une solution légitime et autonome pour les professionnels des technologies de l’information, qui est constamment mise à jour. Par exemple, la dernière version, RDM Free 2019.1, a introduit l’entrée d’identifiants, les liens d’identifiants, l’héritage d’identifiants, les macros, les scripts et les outils, la prise en charge de la source de données Dropbox ainsi que la liste d’exécution (pour automatiser les flux de travail en plusieurs étapes).

Joe lit également certaines critiques et apprend que RDM Free est noté 4,7 / 5 chez G2 Crowd, 4,8 / 5 chez Gartner Peer Insights et 4.5 / 5 à Capterra où un administrateur système l’a même surnommé « le Saint-Graal du logiciel de bureau à distance ».

Partie 2 – Joe et l'Ordre de l'entreprise RDM

Après quelque temps, la patronne de Joe constate que la productivité et les performances ont augmenté, tout comme la satisfaction des clients et des utilisateurs finaux. Naturellement, elle souhaite faire bénéficier des avantages d’une telle pratique à l'ensemble de son groupe et décide de passer à l’édition Enterprise de Remote Desktop Manager, spécifiquement conçue pour les équipes (contrairement à l’édition Free, conçue pour une utilisation individuelle).

La patronne de Joe, le directeur financier et le directeur général de l’entreprise sont également heureux d’apprendre que plusieurs modèles de licences sont offerts (Utilisateur, Site, Pays et Globale). L’entreprise peut donc choisir la meilleure option en fonction de son budget.

Partie 3 – Le retour de Wayk Now

Après plusieurs semaines, Joe et ses collègues du département informatique, qui utilisent RDM Enterprise avec enthousiasme, se rendent compte qu'ils ont besoin d'un outil de soutien et de Bureau à distance pour rendre le soutien technique aux utilisateurs finaux et aux clients plus efficace. Ils consultent des outils populaires tels que TeamViewer, Bomgar et LogMeIn. Bien qu'ils possèdent tous leurs avantages, ces outils ont un inconvénient gros comme une étoile de la mort : ils sont très chers!

Joe se souvient que Devolutions propose également un outil de soutien à distance et de Bureau appelé Wayk Now. Tout comme RDM, il existe deux versions : Free et Enterprise. Ces deux options sont beaucoup plus abordables que les outils commerciaux offerts sur le marché. Après avoir fait leurs recherches, Joe et son équipe choisissent Wayk Now Enterprise, car ils doivent pouvoir lancer plusieurs sessions en même temps et configurer des accès sans assistance.

Partie 4 – DVLS : Premier contact

Les choses vont bien pour la compagnie qui emploie Joe. Les affaires fleurissent, elle gruge des parts de marché et de nouvelles recrues s’ajoutent à l’équipe informatique. Cependant, cette croissance suscite des inquiétudes concernant la gestion des mots de passe et la sécurisation des comptes privilégiés. Il y a des problèmes de conformité et des craintes quant aux dommages à la réputation que pourraient occasionner le piratage ou la violation de données.

Les membres de l’équipe informatique procèdent à des recherches et découvrent que Devolutions Server (DVLS) est la solution sur site idéale pour contrôler l'accès aux comptes privilégiés et gérer les sessions à distance. De plus, ils apprécient le fait que DVLS soit pris en charge par les mêmes experts que RDM Enterprise et Wayk Now Enterprise. Ils savent qu'ils recevront un soutien adapté et de qualité chaque fois qu'ils en auront besoin.

Partie 5 – DPH : phase finale

Les embauches se poursuivent dans l’entreprise où travaille Joe. Bien que ça stimule la productivité, les enjeux de sécurité deviennent de plus en plus préoccupants. Joe et sa patronne sont particulièrement inquiets, car 81% des incidents de piratage informatique impliquent des mots de passe volés ou faibles.

Pour éviter une faille coûteuse, voire catastrophique, l’entreprise implante Devolutions Password Hub afin de sécuriser et de gérer les utilisateurs non techniques de la société, tout en continuant la gestion des comptes privilégiés avec Devolutions Password Server pour les utilisateurs techniques.

Que la force soit avec Joe

La patronne de Joe est tellement ravie de constater que son entreprise sécurise ses actifs tout en demeurant productive et efficace qu’elle donne à Joe une grosse promotion, un plus grand bureau, une voiture de compagnie, et même une mascotte en peluche « Waykee ». Joe a également rejoint la communauté des utilisateurs VIP de Devolutions, où il gravit les échelons et échange ses points contre des trucs gratuits.

Le chaos informatique est contrôlé, la paix et la prospérité sont rétablies dans la galaxie et Joe est un héros légendaire. Est-ce qu’on en avait déjà douté?