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« Sans RDM, je ne pourrais pas effectuer mes tâches quotidiennes au travail ». Brent Quick, consultant en réseaux et infrastructures, Intelligent Technologies, inc ».
Présentation du client : Intelligent Technologies, inc.
Intelligent Technologies, inc. est l'un des principaux fournisseurs de logiciels et de solutions de mise en réseau pour les PME. L’entreprise, établie à Greensboro, en Caroline du Nord, s'engage à fournir la technologie dont ses clients ont besoin pour gérer leur entreprise et l'expertise pour que tout fonctionne bien.
Les défis d’Intelligent Technologies, inc. :
L'entreprise gère près de 400 serveurs. Environ 80 % d'entre eux appartiennent à des clients, le reste étant interne. Posséder les bons outils afin d’aider le personnel à travailler efficacement tout en s’assurant de la satisfaction des clients est le plus important. Cela était très difficile avec l'outil de gestion des identifiants précédent, un système de CRM/billetterie. Ce système présentait de nombreux défis :
Fiabilité défaillante : Selon la dernière modification d'une entrée, il n'était pas toujours évident de savoir si l'information était à jour ou non.
Manque d’accessibilité : L’ancien outil de l’entreprise était sur site et n'était donc pas facile à utiliser avec un cellulaire. Ainsi, la seule façon d'accéder à leurs données était sur un PC connecté, ce qui n'était pas toujours pratique.
Absence de piste d'audit : Il n'y avait aucun moyen de savoir quand un utilisateur avait ajouté, modifié ou supprimé une entrée.
Contrôle insuffisant : Il était difficile de garder les informations privilégiées sécurisées, gérables et organisées en un seul endroit.
La solution d'Intelligent Technologies, inc : Remote Desktop Manager + Devolutions PasswordServer
Brent Quick, consultant en infrastructure et réseaux de l'entreprise, utilise Remote Desktop Manager depuis deux ans. Lorsque les collègues de Brent et le PDG d'Intelligent Technologies, inc. ont vu avec quelle facilité Remote Desktop Manager gérait les identifiants, les connexions, les entrées et bien d'autres choses encore, ils ont décidé de l'essayer avec Devolutions Password Server.
L’équipe d'Intelligent Technologies a convenu que Remote Desktop Manager et Devolutions Password Server étaient les solutions dont ils avaient besoin après l’exploration des caractéristiques et des fonctions et les avoir comparées à leur précédent outil de CRM/billetterie.
Intelligent Technologies, inc. utilise Remote Desktop Manager et Devolutions Password Server depuis environ deux ans et continue à bénéficier de nombreux avantages, notamment :
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La liberté de restreindre l’accès et d’utiliser des autorisations héritées qui permettent un accès granulaire lorsque les paramètres par défaut doivent être remplacés.
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Un journal d’audit automatique et exhaustif des actions, permettant d’établir des rapports sur les actions des utilisateurs et de revenir en arrière en cas d'erreur humaine.
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La possibilité de renforcer RDM et DPS avec une bibliothèque grandissante de modules complémentaires, d'extensions et de types de connexion.
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La capacité d’accéder à presque tous les systèmes ou types d'outils de gestion à distance depuis n'importe quel appareil, y compris les téléphones intelligents.
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Une amélioration constante de l’efficacité opérationnelle, car de plus en plus d'utilisateurs se servent de RDM comme d'une source unique pour toutes les informations relatives aux connexions des clients.
Commentaires de Brent Quick, consultant en réseau et en infrastructure d'Intelligent Technologies Inc :
« Sans RDM, je ne pourrais pas effectuer mes tâches quotidiennes au travail »RDM a remplacé un autre outil, donc si RDM n'était pas une option, je trouverais autre chose et l'utiliserais, mais ce ne serait pas aussi bien ».
