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« À mon avis, le meilleur atout de RDM est la convivialité de son client. C'est un outil formidable pour tous ceux qui ont des serveurs à gérer, qu'ils soient sur site ou virtuels ».
- Logan Poe, spécialiste du réseau et du soutien informatique de HDL.
Présentation du client : Herrick District Library
Herrick District Library (HDL) est un réseau de bibliothèques publiques desservant les habitants de Holland, Michigan, et des villes environnantes. La bibliothèque accueille chaque année plus de 800 000 usagers qui empruntent près de 1,5 million de documents et accèdent aux services informatiques (de bureau et sans-fil) plus de 125 000 fois.
Les défis de la Herrick District Library
L'équipe informatique d'HDL est responsable de la maintenance de l'infrastructure réseau et machine en pleine expansion de l'organisation. Cependant, l'ancien outil de connexion à distance de l'équipe posait des problèmes majeurs :
- L'inefficacité due à la lenteur des connexions au serveur;
- Des frustrations liées à l'interface utilisateur, notamment lors du démarrage et de l'arrêt du serveur;
- Des outils limités utilisables lors des sessions à distance.
La solution de la Herrick District Library : Remote Desktop Manager
Afin de faire face à ces défis, le gestionnaire informatique de HDL a recommandé RDM, qu'il utilisait personnellement depuis un certain temps. L’équipe a par la suite procédé à une évaluation rapide du produit. La conclusion est que RDM était la solution par excellence pour résoudre les problèmes de l’organisation et pour prendre en charge des fonctionnalités et des services supplémentaires.
La Herrick District Library utilise Remote Desktop Manager depuis environ 6 mois et profite des avantages suivants :
- Une plus grande efficacité lors de la connexion aux serveurs, que HDL décrit comme étant « d'une rapidité fulgurante »;
- Une interface utilisateur améliorée, notamment le mode plein écran qui prend en charge toutes les sessions de console et non plus seulement certaines;
- Une sécurité renforcée grâce au générateur de mots de passe intégré à RDM, sur lequel HDL se base pour mettre à jour les mots de passe des comptes et des utilisateurs.
Logan Poe, spécialiste du réseau et du soutien informatique de HDL, nous raconte son l'expérience avec RDM :
« RDM améliore ma productivité. Je suis capable de travailler rapidement sur des serveurs qui doivent être entretenus et un fournisseur peut se connecter à distance à un serveur que nous avons créé pour lui. RDM contribue également à l'évolution de ma carrière, car j'assume désormais davantage de rôles d'administrateur réseau. Jai également besoin de me connecter facilement aux serveurs. C'est un outil formidable pour tous ceux qui ont des serveurs à gérer, qu'ils soient sur site ou virtuels ».
