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Question pour le sondage de novembre : Chers fournisseurs de services gérés, quelles sont les trois fonctionnalités que vous jugez cruciales pour une solution de gestion et de surveillance à distance (RMM)?

Question pour le sondage de novembre : Chers fournisseurs de services gérés, quelles sont les trois fonctionnalités que vous jugez cruciales pour une solution de gestion et de surveillance à distance (RMM)?

EN RÉSUMÉ

Le marché des fournisseurs de services gérés (MSP) est en pleine croissance, mais une majorité d’entre eux peinent tout de même à faire des profits. L’adoption d’une solution de gestion et de surveillance à distance (RMM) choisie avec prudence est un facteur important qui contribue à la disparité entre les quelques MSP qui ont du succès et la majorité. Devolutions fait appel aux MSP de sa communauté pour savoir ce qu’elles recherchent dans une solution RMM.

Table des matières

Le marché mondial des fournisseurs de services gérés est en plein essor. En effet, il est prévu qu’il atteigne une valeur de 393,72 milliards USD d’ici 2028. Et d’ici 2025, six organisations sur dix dépendront des fournisseurs de services gérés (MSP) pour optimiser leurs opérations informatiques à peu de frais; pour améliorer leur efficacité; pour assurer leurs politiques de conformité; et pour renforcer leur sécurité.

En revanche, il n’est pas dit que tous les fournisseur de services gérés qui bénéficieront de cette croissance généralisée. Lors d’une entrevue avec MSPInsights.com, Gary Pica, président de la firme de consultation et de formation TruMethods, a déclaré que : « Les fournisseur de services gérés les plus prospères demandent des prix 20 à 30 % plus élevés que leurs pairs et atteignent des niveaux de croissances et de rentabilité jamais vus jusqu’à présent. Pour les autres. Il est difficile d’établir des prix compétitifs et de dégager des bénéfices acceptables. »

Il existe de nombreux facteurs qui expliquent pourquoi certains fournisseurs de services gérés réussissent alors que d’autres non. Le principal facteur est bien sûr l’utilisation d’une solution de gestion et de surveillance à distance (RMM) efficace. Ce qui nous amène à la question du sondage de novembre :

Question du sondage

Chers fournisseurs de services gérés, quelles sont les trois fonctionnalités que vous jugez cruciales dans une solution de gestion et de surveillance à distance (RMM)?

Voici quelques suggestions de fonctionnalités que vous pouvez inclure dans votre liste :

  • La gestion du flux de travail;

  • La gestion des services;

  • Un système de billetterie;

  • Une politique de conformité ITIL;

  • Le suivi des ressources;

  • La gestion de la sécurité;

  • La gestion des mises à jour;

  • L’intégration PSA.

En plus de la question du sondage, nous voulons savoir quelle solution RMM vous utilisez présentement, et si vous en êtes satisfaits (et pourquoi).

Une solution RMM, c'est quoi?

Pour ceux qui ne connaissent pas le milieu des fournisseur de services gérés ou qui sont nouveaux à l’informatique, les solutions RMM servent à gérer les réseaux et à surveiller les ressources sur des systèmes informatiques. Elles permettent une visibilité accrue des terminaux, des activités et des performances réseau. De plus, une solution RMM fait en sorte que les ressources informatiques à distance fonctionnent de manière optimale et conforme aux normes de l’industrie. Ces dispositifs comprennent habituellement des outils qui permettent aux professionnels de l'informatique de repérer des problèmes, de surveiller des systèmes, d’attribuer des tâches et d’automatiser des opérations de maintenance. Grâce à une surveillance à distance bien maintenue, les entreprises peuvent améliorer à la fois les performances et la sécurité des réseaux.

Vous pourriez gagner un prix

Il vous suffit de participer au sondage pour courir la chance de remporter une de nos deux cartes-cadeaux Amazon d’une valeur de 25 $! Nous annoncerons qui seront les heureux élus au début du mois de décembre.

Pour participer, laissez-nous un commentaire au bas de cet article ou allez sur notre discussion Spiceworks.

Merci d’avance de nous faire part de vos opinions et de vos connaissances.

Laurence Cadieux

Bonjour! Je m'appelle Laurence Cadieux et je suis spécialiste en communication chez Devolutions. Mon rôle consiste à coordonner la stratégie de contenu et le développement de notre blogue, à gérer le contenu et la communication de notre plateforme pour les membres VIP de la Devolutions Force, et à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires en relations publiques à travers le monde. Je suis titulaire d’un baccalauréat en marketing. Lorsque je ne travaille pas, je chante au sein d'un groupe, et j'aime regarder mes films préférés en boucle. J'aime aussi cuisiner, et pendant la pandémie, je suis devenue une experte du pain : je peux maintenant préparer la plus incroyable tarte à la lime de la planète (si je peux me permettre!). De plus, j'ai découvert tout récemment les LEGO et je ne peux plus faire marche arrière : je suis passionnée! Je suis toujours heureuse de vous aider, et vous pouvez me contacter directement à lcadieux@devolutions.net.

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