Nous sommes fiers d’annoncer que Remote Desktop Manager 2023.2 est enfin arrivée! Il s’agit de la seconde mise à jour majeure de l’année pour ce logiciel et elle contient de nombreux changements directement tirés des commentaires de nos utilisateurs.

Dans quelques instants, nous explorerons en détail ses fonctionnalités nouvelles et améliorées. Mais d’abord, il convient de présenter brièvement RDM à ceux qui ne le connaissent pas (les notes de publication complètes peuvent être consultées sur notre site Web).

À propos de Remote Desktop Manager

Remote Desktop Manager (RDM) est une plateforme de gestion de connexion à distance centralisée pouvant être partagée en toute sécurité entre les utilisateurs et leurs équipes. Avec sa prise en charge de centaines de technologies, sa pléthore de protocoles et de VPN, ses outils de gestion de mot de passe intégrés, ses contrôles d’accès globaux et granulaires et ses applications mobiles pour Windows et Mac, RDM est une véritable boîte à outils pour les professionnels des TI.

De surcroît, Remote Desktop Manager s’intègre facilement à Devolutions Server, notre plateforme autohébergée de gestion des comptes privilégiés offrant des contrôles basés sur les rôles pour tous les utilisateurs administratifs.

Les fonctionnalités de Remote Desktop Manager peuvent être supplémentées par celles de Devolutions Web Login, notre outil connexe gratuit. Ce module d’extension de navigateur des plus simples à installer permet aux utilisateurs de se connecter automatiquement sur des sites Web en toute simplicité sans qu’ils aient à se souvenir de leurs mots de passe ou de leurs identifiants. De plus, Devolutions Web Login place la gestion des mots de passe fermement entre les mains des administrateurs sans pour autant affecter la productivité des utilisateurs.

Une version d’essai de Remote Desktop Manager d’une durée de 30 jours est offerte sur le site Web de Devolutions.

Aussi, si vous êtes avides de conseils pratiques susceptibles de vous aider à tirer profit de toutes les fonctionnalités qu’offre RDM, nous vous invitons à visionner notre série de vidéos YouTube intitulée : RDM Pro Tips (en anglais uniquement).

Cette petite présentation terminée, il est maintenant temps de se concentrer sur les fonctionnalités nouvelles et améliorées qu’introduit Remote Desktop Manager 2023.2.

Les nouvelles fonctionnalités touchant à l’expérience utilisateur et à la gestion des utilisateurs qu’apporte RDM 2023.2

Ajout de deux profils d’interface d’utilisateur

Afin de simplifier davantage le flux de travail des administrateurs et des utilisateurs non techniques, nous avons créé deux nouveaux profils d’interface pour nos utilisateurs : Gestionnaire TI et Utilisateur professionnel.

• Gestionnaire TI est le profil par défaut. Il affiche tous les types d’entrées, les options et les propriétés avancées. Sachez cependant que, bien que son nom puisse dénoter une certaine autorité, le choix du profil Gestionnaire TI ne s’accompagne pas d’un accès automatique à tous les systèmes, entrées et coffres. En effet, tous les types d’entrées et d’options non autorisés demeureront invisibles et inaccessibles.
• Le profil Utilisateur professionnel a été conçu spécialement pour les utilisateurs qui n’ont pas besoin de consulter l’entièreté des entrées de connexion à distance, des options administratives et des propriétés avancées. Grâce à cette interface simplifiée, les utilisateurs peuvent se concentrer sur leurs tâches quotidiennes sans avoir à composer avec des options et des tableaux de bord qui n’ont aucun lien immédiat avec leur travail.

Ajout d'une option permettant d’associer deux comptes à une même licence

Par le passé, certains utilisateurs de RDM créaient deux comptes séparés correspondants à deux types d’utilisation : un compte avec des autorisations normales pour les tâches quotidiennes et un « super compte » avec des autorisations élevées pour les tâches privilégiées.

Nous avons bien dit « par le passé », car nous avons éliminé cette nécessité dans la version 2023.2 de RDM! Dorénavant, les utilisateurs peuvent associer deux comptes à une seule licence. Merci à tous ceux qui nous ont fait parvenir cette demande spéciale. Comme on dit : vos désirs sont des ordres!

Cliquez ici pour apprendre comment associer deux comptes à une licence (en anglais uniquement).

Ajout d'une option permettant de demander des accès à d’autres coffres

Avant, les utilisateurs qui ne disposaient pas des autorisations nécessaires pour accéder à un coffre en partage public ne le voyaient pas dans leur liste déroulante. Dans la version 2023.2 de RDM, ils pourront les voir (voir note plus bas) et effectuer des demandes d’accès au besoin.

Une fois la demande envoyée, un propriétaire ou un administrateur du coffre en question reçoit une notification l’invitant à accorder ou décliner la demande. Cliquez ici pour plus de détails (en anglais uniquement).

Note : Tous les coffres sont privés par défaut. Pour faire passer un coffre en mode partage public, un administrateur doit activer cette option dans la nouvelle section Visibilité. Aussi, il est important de garder à l’esprit qu’un coffre privé devenu public n’est pas pour autant accessible à tous, et ce, même si ce dernier apparaît dans la liste déroulante de tous les utilisateurs. Comme mentionné précédemment, les accès doivent être accordés par un administrateur.

Ajout d’un coffre système pour le stockage des ressources les plus utilisées

Afin de centraliser les ressources les plus utilisées (les macros, VPN et contacts), nous avons créé un nouveau coffre appelé coffre du système. Grâce à lui, il n’est plus nécessaire de remplir de nombreux coffres partagés ou individuels des mêmes ressources. Il suffit de les mettre dans le coffre système, de définir les coffres qui y ont accès, et le tour est joué!

À noter que le coffre du système fonctionne de concert avec les coffres partagés et les coffres d’utilisateur actuels. Cette nouvelle fonctionnalité est accessible dans l’onglet affichage et au bas de la fenêtre de navigation.

Ajout d’un terminal Unix (LUSH)

Le terminal Unix est un nouveau type d’entrée conçu pour simuler un environnement UNIX natif dans Remote Desktop Manager. Basé sur FreeBSD, cet ajout étend les capacités des connexions terminales. De surcroît, il n’est plus nécessaire d’installer Cygwin et Windows Subsystem for Linux (WSL). Cette nouvelle fonctionnalité se trouve dans la catégorie Gestion à distance au moment de l’ajout d’une nouvelle entrée.

Ajout d’un tableau de bord pour les clés SSH

Nous avons ajouté un nouveau type d’entrée afin de faciliter la gestion des clés publiques SSH autorisées sur un serveur en particulier. Auparavant, il était nécessaire de modifier manuellement un fichier d’autorisation pour cette même tâche. Désormais, il suffit d’ouvrir le menu Ajouter une nouvelle entrée et de cliquer sur Gestion à distance pour accéder à cette nouvelle interface. Ainsi la charge de travail des administrateurs est allégée.

Ajout d’un nouveau type d’entrée pour les codes d’accès

Nous avons ajouté un nouveau type d’entrée conçu pour contenir un mot de passe unique. De cette façon, les utilisateurs bénéficient d’une interface simplifiée leur permettant de copier leur mot de passe dans le presse-papier en une seule action. L’entrée en question se trouve dans la section Gestion des identifiants au moment d’ajouter une nouvelle entrée.

Améliorations de fonctionnalités existantes dans RDM 2023.2

Amélioration de la console Active Directory

Nous avons effectué de nombreux changements à la console AD, notamment :

• Une refonte de l’interface utilisateur afin d’inclure l’arborescence AD par défaut;
• Les requêtes sont désormais incluses par défaut pour « utilisateur verrouillé », « Récemment modifié » et « Récemment désactivé »;
• L’ajout d’une icône qui indique si un utilisateur est verrouillé ou désactivé;
• L’amélioration du bouton de déverrouillage, de réinitialisation, d’activation et de désactiver de mots de passe;
• L’ajout d’une zone de recherche pour tous les objets dans le domaine; .
• L’ajout des fonctionnalités « nouvel utilisateur » et « nouveau groupe »;
• L’ajout d’une fonctionnalité de recherche de clés BitLocker (on peut également apercevoir un onglet pour les clés BitLocker sous Computer);
• L’ajout d’une option de modification des groupes et de la capacité de modifier les membres de ces derniers;
• L’ajout d’une option « supprimer » pour tous les objets;
• L’ajout de « propriétés » pour tous les objets.

Amélioration des fonctionnalités d’analyse réseau

Nous avons effectué d’importants changements à l’outil d’analyse réseau de Remote Desktop Manager, parmi lesquelles :

• L’ajout d’un broadcast Ping et d’une table ARP consultable pour découvrir rapidement des serveurs;
• L’implémentation d’un Ping sur tous les systèmes en sous-réseau;
• L’ajout d’un scanneur ZeroConf (bonjour/madns) pour une découverte rapide des systèmes;
• L’amélioration de la fonction servant à spécifier la distance From-to, ce qui permet la création de sous-réseaux plus importants que seulement les derniers 255 (voir la capture d’écran ci-dessous);
• L’ajout d’une fonctionnalité de détection automatique à l’intérieur du périmètre de détection de sous-réseaux du réseau actuel, au lieu de 127.0.0.1;
• L’ajout de l’analyse réseau comme fonctionnalité indépendante dans l’onglet Outils (voir la capture d’écran ci-dessous).

Amélioration des fonctionnalités relatives aux accès temporaire

Nous avons changé la manière dont fonctionnent les accès temporaires dans Remote Desktop Manager (ainsi que dans Devolutions Sserver et Devolutions Business Hub). Voici en quoi consistent les plus grands changements :

• Dorénavant, lorsqu’une demande d’accès est accordée pour une entrée dont dépendent d’autres entrées (telles que des VPN ou des identifiants), toutes ces dernières sont accordées automatiquement. Cette méthode simplifiée fait en sorte que les utilisateurs n’ont plus besoin d’effectuer une demande pour chaque entrée séparément.
• Auparavant, les utilisateurs devaient effectuer une demande pour démarrer le processus. Les administrateurs peuvent désormais accorder des accès temporaires à tout moment, sans devoir attendre qu’une demande soit faite. Cette nouveauté facilitera grandement la vie des administrateurs qui n’auront plus à attendre les demandes d’accès.
• Les utilisateurs peuvent maintenant effectuer une demande d’accès temporaire pour une date et une heure précise. Si la demande est approuvée, ils obtiennent l’accès durant la période stipulée. Cette nouvelle façon de faire présente de nombreux avantages, notamment :

1. Les demandes peuvent être envoyées aussitôt que le besoin se fait sentir, même si elles ne seront utiles que des heures, des semaines, voire des mois plus tard. De cette façon, les utilisateurs ont moins de chances d’oublier et de se retrouver coincés à la dernière minute alors qu’ils ont une tâche pressante à accomplir dans l’heure.
2. Les utilisateurs n’ont plus à s’inquiéter de la disponibilité des administrateurs lorsqu’ils soumettent leurs demandes d’accès. Par exemple, un utilisateur qui requiert un accès à 7 h 30 n’a plus besoin d’attendre qu’un administrateur commence son quart de travail à 9 h.
3. Les utilisateurs ont désormais la possibilité de préciser dans leurs demandes s’ils ont besoin de plus de temps qu’à l’accoutumée pour accomplir telle ou telle tâche. Disons que, par exemple, les utilisateurs aient besoin de 15 minutes en moyennes pour s’acquitter d’une tâche sur une entrée en particulier. Cette fois cependant, un utilisateur opterait plutôt pour 30 minutes, car il a des modifications supplémentaires à effectuer dans ladite entrée. Dans ce cas de figure, il peut simplement effectuer une demande pour 30 minutes et l’accompagner d’un bref message en expliquant la raison. Ce processus simplifie de beaucoup la vie de tout le monde.

Faites-nous part de vos commentaires

Il existe certaines entreprises (nous ne les nommerons pas) qui répugnent à prendre en compte les commentaires de leurs utilisateurs. Elles adorent, bien sûr, recevoir des compliments et des flatteries. En revanche, et bien qu’elles ne l’avoueraient jamais directement, leurs actions laissent entendre qu’elles méprisent leur clientèle. En somme, ces entreprises se considèrent comme des institutions illustres et révolutionnaires qui conçoivent des produits que leurs clients — plébéiens tous autant qu’ils sont — n’ont d’autres choix que de consommer. Lorsqu’elles sont confrontées à des commentaires négatifs, elles en font fi complètement ou régurgitent une réponse mesurée émanant directement de leur département des relations publiques.

Chez Devolutions, nous estimons que cette démarche est loin d’être idéale. Depuis sa création, notre entreprise traite ses utilisateurs avec le respect et la courtoisie qui leur sont dues. De fait, la prétention ne fait pas partie de notre ADN. À nos yeux, il importe peu que vous ayez travaillé dans le domaine des TI pendant des dizaines d’années (comme c’est le cas pour bon nombre d’entre vous) ou que vous fassiez votre tout premier pas dans le monde de l’informatique aujourd’hui même. Le simple fait de faire partie de la communauté de Devolutions vous donne le droit d’influencer nos décisions.

C’est pourquoi nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires. Dites-nous ce que vous aimez des ajouts et améliorations qu’apporte la version 2023.2 de Remote Desktop Manager ainsi que ce que vous désirez voir corrigé, réinventé ou modifié. Sachez que nous sommes toujours à votre écoute et que nous souhaitons ce qu’il y a de mieux pour tous les membres de notre communauté.

Nous joindre est chose aisée. Il vous suffit de laisser un commentaire au bas de cet article, de communiquer avec notre équipe de soutien réactive et sympathique, ou encore de publier sur notre forum.

Qui plus est, nous travaillons déjà d’arrache-pied à la mise au point de la version 2023.2 de Remote Desktop Manager, version qui devrait être mise en ligne d’ici quelques mois. Comme vous pouvez le constater, il n’est pas dans nos habitudes de nous reposer sur nos lauriers.