Culture et communauté Devolutions : nos objectifs de l’année

Chez Devolutions, on a toutes sortes de traditions qui nous tiennent à cœur et qu’on attend avec impatience. Par exemple, à la fin de chaque année, on se réunit (en personne ou à distance) pour se montrer nos chandails de Noël les plus laids. Il y a aussi notre populaire bilan de l'année, la feuille de route annuelle de notre PDG David, sans oublier le plaisir qu’on a chaque 4 mai et chaque Journée de reconnaissance des administrateurs système!

Aujourd'hui, j'ai l’honneur de lancer une toute nouvelle tradition où je vous fais part des objectifs de notre équipe pour l'année à venir. C’est comme une feuille de route, mais pour notre culture et notre communauté. Sans plus attendre, plongeons dans le vif du sujet!

Les trois piliers qui définissent notre vision cette année sont : être encore plus proche de nos utilisateurs, élargir notre stratégie pour faire adopter la sécurité informatique et faire évoluer notre leadership.

1. Être encore plus proche de nos utilisateurs

Rien n'est plus important pour nous que de rester proche de nos utilisateurs. C’est notre façon de répondre à vos besoins, résoudre vos problèmes et vous aider à atteindre vos objectifs.

Là, vous vous dites : « Toutes les entreprises disent ça. » Vous avez raison. Par contre, chez Devolutions, ce n'est pas qu’un simple slogan. C'est notre mode de vie. On ne tient jamais la confiance et la loyauté de nos utilisateurs pour acquises. Peu importe la décision qu’on prend, que ce soit un petit article de blogue ou une mise à jour complexe d'un produit, on se demande toujours si ça profite à nos utilisateurs ou si c’est nous qui en profitons.

Si la réponse penche du côté de nos utilisateurs, on va de l'avant. Si la réponse penche vers nous, on laisse tomber le projet.

Devolutions, c’est plus un collectif qu'une entreprise. Nos utilisateurs s’investissent profondément dans ce qu’on fait. Au fil des ans, on a établi une réelle complicité et confiance avec notre communauté. C’est de loin notre atout le plus précieux.

Je rencontre souvent des responsables marketing et commerciaux et plusieurs me demandent comment Devolutions a réussi à créer une communauté aussi engagée et fidèle. Je leur réponds tout simplement qu’il n’y a rien à « créer ». Il n’y a pas de raccourci ou de secret. La seule chose à faire, c’est d’être complètement dévoué envers l'expérience des utilisateurs et leur succès. Après, il suffit d’avoir la discipline, la concentration et l'éthique de travail pour continuer dans cette voie. C'est ce qu’on fait depuis le premier jour. C'est dans notre ADN.

En 2022, on va continuer d’aller de l'avant et on va rester en contact avec nos utilisateurs par le biais de divers programmes et projets, notamment notre très populaire communauté VIP Devolutions Force, ainsi que par un plus grand nombre d’études de cas, de vlogues et de balados. Nous aimons mettre en avant nos clients dans notre contenu et c'est très gratifiant et énergisant de savoir que nous jouons un rôle dans leur succès et leur croissance.

2. Élargir notre stratégie pour faire adopter la sécurité informatique

Nos utilisateurs (en particulier ceux qui travaillent dans des PME) nous racontent être confrontés à des problèmes et des défis qui vont au-delà de la cybersécurité.

Ça ne veut pas dire que les risques de cybersécurité deviennent plus faibles ou plus faciles à gérer (je n’insisterai jamais trop là-dessus). Au contraire : ils deviennent de plus en plus gros et de plus en plus compliqués. Pas besoin de chercher bien loin pour trouver des preuves. Notre propre Portrait de la cybersécurité en 2021-2022 a confirmé que les choses empirent à mesure que la surface d'attaque s'agrandit. Les pirates informatiques sont de plus en plus sophistiqués et le vol d'identité devient plus rentable.

Nos utilisateurs nous disent qu'ils subissent une pression immense et sans précédent pour gérer à la fois la cybersécurité et la sécurité informatique de leur entreprise. La protection des machines et des appareils contre les menaces sera toujours une préoccupation majeure. Ils doivent toutefois aussi améliorer l'efficacité et la productivité des tâches quotidiennes comme la gestion de l'accès aux comptes privilégiés, la suppression des accès des employés qui démissionnent, l'automatisation des connexions à distance, etc. Donc oui, la cybersécurité est importante, mais de façon intégrée plutôt qu’être un concept flou lié à la sécurité informatique.

Devolutions a conçu ses solutions informatiques selon une structure à plusieurs tiers afin d’aider ses clients à choisir les bons outils pour des cas d’utilisation précis. Les solutions de tiers 1 répondent aux besoins du PAM, celles du tiers 2 au soutien des fournisseurs d’identité et au contrôle d’accès basé sur les rôles, et celles du tiers 3 à la gestion des connexions. Les PME qui désirent aller au-delà des capacités de RDM (tiers 3) peuvent ajouter d’autres solutions Devolutions à leur infrastructure pour résoudre les défis des tiers 2 et tiers 1.

En 2022, on va créer de nombreux autres cas d'utilisation qui illustreront comment nos diverses solutions aident les professionnels de l'informatique à s'acquitter de leurs tâches quotidiennes. Ces cas d'utilisation seront des outils d'apprentissage précieux pour les utilisateurs qui découvrent nos solutions. Toutefois, ils seront également utiles aux utilisateurs expérimentés qui veulent utiliser nos solutions à leur plein potentiel. En effet, après avoir publié une dizaine de cas d'utilisation au cours des derniers mois, quelques utilisateurs qui nous suivent depuis de nombreuses années nous ont fait savoir qu'ils avaient appris quelque chose de nouveau qu'ils allaient appliquer dans leur quotidien. On adore ce genre de rétroaction!

3. Faire évoluer notre leadership

La convergence d’événements et de réalisations majeurs au cours des dernières années a grandement aidé au rayonnement de Devolutions. On pense à des exemples comme :

●,Être classé 74e sur la liste Profit 500 des entreprises à la croissance la plus rapide (en savoir plus).

●,Être inclus dans le guide du marché de la gestion des accès privilégiés de Garner, aux côtés de grandes entreprises comme Microsoft et Red Hat (en savoir plus).

●,Être reconnu en tant que Choix des clients pour la gestion des accès privilégiés par Gartner Peer Insights (en savoir plus).

●,Être nommé comme l'une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord par Deloitte (en savoir plus).

●,Avoir réalisé l'enquête sur le Portrait de la cybersécurité dans les PME en 2020-2021 et en avoir fait une version améliorée en 2021-2022 (en savoir plus).

Au cours des dernières années, notre équipe de sécurité a travaillé d'arrache-pied pour atteindre et maintenir les normes mondiales de gestion des informations et de conformité, dont SOC 2 et ISO/IEC 27001:2013. Non seulement on est maintenant une autorité de numérotation CVE, mais on a aussi remporté trois prix mondiaux InfoSec de Cyber Defense Magazine.

Ce n’est pas pour nous vanter que je vous raconte tout ça. Oui, on est fiers de ce qu’on a réalisé, mais on ne passe pas notre temps à se féliciter. On préfère mettre nos efforts et nos ressources au profit de nos utilisateurs par des produits et un soutien de qualité supérieure. Nos utilisateurs nous font confiance, nous respectent et nous recommandent. Tant que l’on continue à cocher ces cases, on est sur la bonne voie!

Je souligne tout ça parce que, comme je l’ai mentionné précédemment, nos réalisations nous ont permis de rehausser notre notoriété mondiale. On a maintenant la chance de partager des connaissances objectives et factuelles sur la sécurité informatique, son fonctionnement et la manière dont elle doit s'adapter aux priorités et aux exigences organisationnelles. On ne profite pas de ce rôle pour « vendre encore plus de choses ». On le fait parce que c'est notre responsabilité. Est-ce qu’on va éduquer des gens qui vont finir par acheter des produits à nos compétiteurs? Oui. Est-ce qu’on est à l’aise avec ça? Oui! Être un leader ou un influenceur, ce n'est pas une stratégie marketing. C'est un privilège qu’on traite avec respect et sérieux.

En 2022, on explorera d'autres moyens de sensibiliser et d'éduquer les professionnels de l'informatique (et les autres parties prenantes), afin qu'ils puissent prendre les bonnes décisions pour leur organisation. Parmi les moyens par lesquels on exprimera cet engagement, citons la publication de contenu plus réfléchi sur notre blogue, ainsi que sur des sites Web tiers faisant autorité. Nous organiserons également des événements qui rassembleront les professionnels de l'informatique, afin qu'ils puissent partager leurs connaissances et créer des liens. Enfin, on va aussi produire des enquêtes qui donneront un aperçu factuel de ce qui se passe réellement dans le paysage informatique et commercial et de ce qui peut être fait pour améliorer l'efficacité, réduire les risques et tirer parti des opportunités de croissance.

Le meilleur reste à venir

On a tous déjà entendu la fameuse phrase « rien n’est permanent, sauf le changement ». Les deux dernières années étaient tellement remplies de changements, que c’était parfois chaotique! Pendant ces temps incertains, les professionnels de l'informatique se sont montrés à la hauteur malgré la pression et le stress. On est privilégiés et honorés de faire partie de cet effort. On est impatients de nous rapprocher encore plus de nos utilisateurs, d'élargir notre stratégie pour faire adopter la sécurité informatique et de faire évoluer notre position de leader en 2022. Comme notre PDG David le dit si bien : les succès du passé étaient formidables, mais le meilleur reste à venir!