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Des recherches ont montré que la plupart des gens laissent tomber leurs résolutions du Nouvel An avant le 1er février. Les directeurs des technologies de l’information ne peuvent toutefois pas se permettre de faire partie de ce groupe : c'est le sort de leur entreprise qui est peut-être en jeu.
Voici donc 10 résolutions de directeurs TI pour 2021, selon Gartner. Note : ces résolutions sont également de bons conseils pour les professionnels de l'informatique et de la sécurité informatique.
Résolution #1 : ne pensez plus à 2020
La liste des projets inachevés n'a pas arrêté de s'allonger tout au long de 2020, et de nombreux directeurs des TI sont inquiets quand ils osent y jeter un coup d'œil. Dites-vous : le passé est le passé. Ils ne devraient pas s'attarder sur ce qu'ils n'ont pas pu accomplir, mais plutôt choisir un projet, se fixer une date butoir ambitieuse et réaliste et s'efforcer de le réaliser. Il faut se concentrer sur ce qui peut être fait cette année et non sur ce qui n'a pas été fait l’année passée.
Résolution #2 : devenir un leader virtuel
Le passage d'une gestion en personne à une gestion virtuelle peut être difficile. Les responsables TI doivent doter leurs équipes distantes des outils et des technologies appropriés pour que chacun reste engagé, connecté et concentré sur la réalisation des priorités stratégiques de l'entreprise. Gartner rappelle aussi qu'ils doivent « montrer l’exemple et être à la hauteur » lorsqu'ils participent ou organisent des réunions virtuelles.
Résolution #3 : entretenir ses alliés
La plupart des directeurs des TI se considèrent comme réactionnaires et sur la défensive. Selon Gartner, pour qu’ils puissent aller de l'avant en 2021, ils doivent passer à l'offensive et se faire des alliés. Sinon, ils risquent de perdre leur place dans le monde machiavélique de la politique d'entreprise. Les responsables TI qui ne sont pas doués en communication devraient également envisager suivre des formations à ce sujet.
Résolution #4 : analyser avant de rejeter les idées « folles ».
Les directeurs TI vont recevoir leur part (ou probablement plus que leur part) d'idées inhabituelles, improbables — ou tout simplement folles — en 2021, alors que les organisations tentent de trouver leurs repères dans un contexte incertain. Il est donc conseillé aux directeurs de ne pas écarter automatiquement ces idées apparemment bizarres, mais plutôt d'y réfléchir et de voir si elles comportent au moins quelque chose de viable.
Résolution #5 : favoriser la neurodiversité
La neurodiversité fait référence aux variations du cerveau humain liées à l'apprentissage, l'humeur, la sociabilité, l'attention, etc. L'idée de base est que les gens pensent différemment et c'est une chose à célébrer plutôt qu'à réprimer. En 2021, les responsables TI devraient devenir les champions des équipes neurodiversifiées, à la fois parce que ça peut accélérer considérablement la transformation numérique et parce que c'est fondamentalement la bonne chose à faire. Nos différences nous rendent plus forts, et non plus faibles.
Résolution #6 : prioriser le développement durable
Les directeurs TI doivent veiller à ce que les équipes informatiques et de la sécurité de l’information soient efficaces et performantes. Toutefois, cette vision ne doit pas se limiter aux programmes et aux projets. Elle doit également s'étendre à l'environnement. Pour des suggestions, consultez cet épisode de Devolutions HQ dans lequel Yann et Jenny discutent de 8 idées écologiques pour les entreprises.
Résolution #7 : revisiter et, au besoin, revoir les paradigmes
La pandémie a obligé les organisations à examiner attentivement certaines idées préconçues. Elles se sont rendu compte qu'il peut y avoir (et il y a souvent) des façons de faire plus intelligentes et efficaces. Par exemple, avant la pandémie, certaines entreprises interdisaient le travail à distance. Beaucoup d’employés considèrent que cette mesure provient d’une vieille mentalité. Eh bien, la pandémie a complètement changé la donne : de nombreuses entreprises rendront le travail à distance permanent pour certains postes (voire même pour tous les postes), même après la pandémie. Gartner conseille donc aux directeurs des TI de revoir leurs paradigmes et, si nécessaire, de les recadrer. La conviction que quelque chose doit être fait ou considéré d'une certaine manière parce que « c'est comme ça depuis toujours » peut être préjudiciable.
Résolution #8 : apprendre à reconnaître les pertes secondaires
Les pertes secondaires sont des raisons indirectes ou subséquentes d’un deuil. Prenons l'exemple de quelqu’un qui n’obtient pas sa promotion au travail. Sa perte évidente est de ne pas avoir obtenu la promotion. Sa perte secondaire est toutefois moins évidente : il est peut-être désillusionné par rapport à son identité professionnelle. Selon Gartner, les directeurs doivent développer une sensibilité émotionnelle pour reconnaître et gérer ces pertes secondaires — tant dans leur vie personnelle que professionnelle.
Résolution #9 : être bienveillant envers soi-même
Les responsables TI veulent se surpasser. Ça signifie qu'ils accomplissent beaucoup de choses, mais ils sont aussi très durs avec eux-mêmes lorsque les objectifs et les plans ne se concrétisent pas. En 2021, ils doivent s’accorder une pause. Oui, tout le monde fait des erreurs, même les responsables! L'essentiel est d’en tirer des leçons, d'essayer de remédier à la situation (ce qui, dans certains cas, peut inclure des excuses sincères) et de faire de meilleurs choix à l'avenir. Nous sommes tous humains, même si les directeurs des technologies de l’information sont des héros.
Résolution #10 : trouver du temps pour explorer de nouvelles technologies
De nombreux responsables sont tellement occupés par leurs nombreux projets qu'ils négligent de prendre le temps d'explorer les nouvelles technologies. Même si c’est plus facile à dire qu’à faire, ils doivent en faire une priorité en 2021. Le monde évolue extrêmement vite, et ceux qui ne sont pas à l’affût des nouveautés et innovations vont simplement manquer le bateau.
Regard sur l’avenir
La seule chose qu’on sait à propos de la « nouvelle normalité », c'est qu'elle sera tout à fait anormale. On peut quand même dire avec certitude que les directeurs des TI (et les professionnels de l'informatique et de la sécurité informatique) qui prennent et tiennent les résolutions suggérées par Gartner auront une année 2021 plus facile et plus satisfaisante — et ça aura des répercussions positives sur leurs équipes et leur organisation.
